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Politique de remboursement 

Proactive Massothérapie
Courriel : davide@proactivemassages.com
Téléphone : (514) 222-2477

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1. Annulation et remboursement des rendez-vous

  • Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

  • En cas d’annulation dans les délais, aucun frais ne sera facturé et tout paiement anticipé sera remboursé intégralement.

  • En cas d’annulation tardive (moins de 24h) ou d’absence à un rendez-vous sans préavis, aucun remboursement ne sera accordé et des frais équivalents au montant de la séance peuvent être facturés.

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2. Retards

Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, la séance pourrait être écourtée afin de respecter l’horaire des autres clients.
Le tarif initial demeurera applicable et aucun remboursement partiel ne sera effectué.

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3. Cartes-cadeaux et forfaits

  • Les cartes-cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre de l’argent.

  • Les forfaits prépayés ne sont pas remboursables, mais ils peuvent être transférés à une autre personne sur demande écrite.

4. Remboursements pour raisons médicales
En cas de contre-indication médicale justifiée par un document officiel, nous pouvons :

  • Proposer un report du service à une date ultérieure

  • Ou, au besoin, accorder un remboursement partiel ou complet, selon la situation.

5. Services promotionnels ou rabais
Les promotions, rabais ou offres spéciales sont non remboursables et ne peuvent pas être échangées contre d’autres services.

6. Procédure de remboursement
Pour toute demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous par courriel à : davide@proactivemassages.com ou par téléphone au (514) 222-2477.
Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

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